Política de privacidad

Quiénes somos

Somos Rely Scrubs and Healthcare Supplies, con sede en Massachusetts. Esta política cubre este sitio web y los pedidos que haces en él. Si tienes alguna pregunta sobre ella, escríbenos a hello@relyscrubs.com.

Qué datos recopilamos

• Cuando haces un pedido: tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección de envío, lo que compraste y lo que pagaste. Si pagas en nuestra página de pago (con tarjeta, billetera digital o pago a plazos), también guardamos tu número de teléfono, que se pide al pagar, y tu dirección de facturación cuando se solicita. Si pagas con PayPal o Venmo, recibimos tu número de teléfono solo si PayPal lo comparte. Los pagos los procesan Stripe o PayPal, así que nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Si inicias sesión: tu correo electrónico, tus direcciones guardadas y tu historial de pedidos. Inicias sesión con un código de 6 dígitos que te enviamos por correo, así que no tienes que recordar ninguna contraseña.
• Tu elección sobre los correos: si elegiste recibir novedades y ofertas de nuestra parte, y cuándo y dónde lo elegiste.
• Si escribes una reseña: tu calificación en estrellas, cómo te queda, lo que escribes, las fotos que agregues, y el color y las tallas que compraste.
• Si nos escribes: todo lo que incluyas en tu mensaje.
• Para mantener la tienda segura: tu dirección IP y el tipo de navegador cuando inicias sesión, pides un código para iniciar sesión o recibes un código de bienvenida, para proteger tu cuenta y evitar abusos. Nuestro proveedor de alojamiento también guarda, por poco tiempo, registros de las solicitudes al sitio.

Cómo los usamos

• Para cobrar, preparar y enviar tu pedido, y escribirte sobre él.
• Para responder tus preguntas y gestionar devoluciones.
• Para calcular el impuesto sobre las ventas y llevar los registros que exige la ley.
• Para detectar y prevenir fraudes.
• Para enviarte novedades y ofertas, solo si las pediste.
• Para mostrar tu reseña en nuestro sitio, si escribes una.

Quién nos ayuda

Usamos algunos servicios para hacer funcionar la tienda. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su trabajo:

• Stripe: los pagos con tarjeta. También calcula el impuesto sobre las ventas de todos los pedidos, incluidos los que se pagan con PayPal. Además, gestiona las billeteras digitales o las opciones de pago a plazos que aparecen al pagar, como Link, Apple Pay, Google Pay, Klarna o Afterpay.
• PayPal: los pagos hechos con PayPal, Venmo o Pay Later.
• Resend: envía nuestros correos. Si pediste novedades y ofertas, también guarda tu correo electrónico y tu nombre de pila en nuestra lista de correo, y los conserva, marcados como dados de baja, si más adelante te das de baja.
• Supabase: aloja nuestra base de datos, incluidas las fotos de las reseñas.
• EasyPost y el transportista que entrega tu paquete (como USPS, UPS o FedEx): tu nombre y tu dirección de envío, para crear la etiqueta y entregar tu pedido.
• Vercel: aloja este sitio web.
• Nuestro proveedor de correo: los correos que nos envías pasan por ImprovMX, que los reenvía a nuestra bandeja de entrada de Google Gmail.
• Shopify: si nos compras a través de Shopify, Shopify gestiona ese pedido y nos pasa los datos que necesitamos para enviarlo.
• Telegram: nuestro equipo recibe un mensaje sobre cada pedido nuevo con el número de pedido, los artículos, el total, tu nombre de pila, tu ciudad y tu estado, y el método de envío.

También compartimos información de productos (nunca la tuya) con Google y Meta, para que nuestros conjuntos puedan aparecer en sus listados de compras.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.

Cookies

Usamos algunas cookies y un poco del almacenamiento de tu navegador para que la tienda funcione:

• Una cookie del carrito, para que tu carrito siga ahí cuando vuelvas (dura 60 días).
• Una cookie de inicio de sesión, para que tu sesión siga abierta (hasta 90 días, o hasta 30 días sin visitas).
• Una cookie que le indica al sitio que tienes la sesión iniciada, para que no te ofrezca el recuadro de registro.
• Una cookie y una nota en el almacenamiento de tu navegador que recuerdan que cerraste el recuadro de registro (durante 30 días), además de otra solo para la visita actual.
• Una cookie que recuerda el idioma que elegiste para el sitio (dura 1 año).
• Nuestros proveedores de pago colocan sus propias cookies para procesar pagos y prevenir fraudes. Los botones de pago de PayPal se cargan en la página del carrito siempre que el pago esté disponible, antes de que hagas clic en algo, y PayPal puede colocar sus propias cookies ahí. Stripe coloca las suyas en su página de pago. Se aplican sus políticas de privacidad.

No usamos cookies de análisis ni de publicidad. Nuestro sitio no te rastrea en otros sitios, así que no responde de forma distinta a las señales de No rastrear (Do Not Track).

Correos de nuestra parte

Las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de envío se envían siempre. Las novedades y ofertas se envían solo si las pediste. Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos, con el enlace para darte de baja de nuestros correos de novedades, o en tu cuenta, en Preferencias de correo.

Reseñas

Cuando publicamos tu reseña, muestra tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, “Maria L.”), solo tu nombre si es lo único que diste, o “Compra verificada” si no diste ningún nombre, junto con cómo te queda (si lo indicaste), y el color y las tallas que compraste. Las fotos que agregues se mantienen privadas hasta que se publique tu reseña.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los registros de pedidos durante el tiempo que los necesitemos para la contabilidad y los impuestos. Si nos pides borrar tus datos, eliminamos tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono y tu dirección (calle y número), y conservamos solo la ciudad, el estado y el código postal de los pedidos anteriores, por motivos fiscales. No podemos hacerlo mientras un pedido siga abierto o dentro de su plazo de devolución. Stripe, PayPal, EasyPost y Resend guardan sus propios registros de pagos, envíos y correos según sus propias políticas.

Tus opciones

Puedes actualizar tus direcciones guardadas y tus preferencias de correo desde tu cuenta. Para obtener una copia de tu información, corregirla o borrarla, escríbenos a hello@relyscrubs.com desde el correo con el que compras, y nuestro equipo se encargará.

Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de abajo.

Contacto

¿Tienes preguntas? Escríbenos a hello@relyscrubs.com, o envíanos una carta a Rely Scrubs and Healthcare Supplies, 499 MECHANIC ST UNIT 1, Leominster, MA 01453-4431.